Garantia, Devoluções e Recomendações de Uso

Conheça como são produzidas nossas peças

A Zaela não é fabricante, e sim uma curadoria de Semijoias em uma das melhores fabricas de semijoias do Brasil. Cada peça recebe quatro camadas de banho (Paládio, Ouro 24k, Ouro 18k e VERNIZ EXTRA BRIGHTNESS), onde cada uma tem sua importância no processo de transformação do metal em uma linda joia banhada.

Níquel Free e Hipoalegenicas

Nossas joias são livres de níquel e "antialergicas". Níquel é um metal que em contato com a pele pode causar forte irritação, por isso, optamos por um fabricante que não utiliza níquel em nas peças.

Sugestões de limpeza e conservação da sua joia banhada

Não tomar banho com a peça
Evite usar perfume, hidratante e creme sobre sua semijoia. Coloque a peça após a completa secagem desses produtos
Não usar no mar ou piscina
Evitar produtos químicos no geral e alcool em gel
Não usar flanela mágica (pode ser abrasiva)
Não deixar exposta a luz, a altas temperatudas ou sol
Evitar lavar louças ou fazer trabalhos manuais que possam gerar atrito entre as joias e outras superfícies.

Como limpar e conservar - Use o kit de conservação Zaela:

Se necessário lavar, use apenas água corrente e em seguida seque com a flanela adequada.

— Use flanela macia e seca para remover poeira

— Guarde sempre a peça com o sachê de sílica para evitar umidade

Devolução por Arrependimento ou se a Peça Não Servir (Prazo de 7 Dias)

Se você mudar de ideia, se arrepender da compra, ou se o tamanho da peça não ficou ideal, não se preocupe!

Prazo: Você tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condição: A peça deve estar nas condições originais, sem sinais de uso e com a embalagem e etiquetas originais intactas.
Como Funciona: Você nos comunica por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo de 7 dias, nós orientamos sobre o envio e, assim que a peça chegar de volta e for avaliada, providenciaremos o estorno total do valor pago.

*Conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor, a troca em caso de defeito de fabricação ou a desistência da compra devem ser solicitadas dentro de, no máximo, 7 (sete) dias corridos após o recebimento das peças, de acordo com as seguintes condições:

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;

- A devolução se fará no prazo de 45 dias úteis, contados da data do efetivo recebimento do produto pela Zaela, mediante estorno do valor pago pelo cliente, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito, ou, poderá ser gerado um cupom no mesmo valor da peça para ser usado em uma próxima compra, opção que deverá ser exercida por escrito, pelo próprio comprador, no momento da solução da troca/devolução.

- As nossas políticas de troca e garantias obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Política de Devoluções e Recomendações de Uso

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Níquel Free e Hipoalegenicas

Sugestões de limpeza e conservação da sua joia banhada

Devolução por Arrependimento ou se a Peça Não Servir (Prazo de 7 Dias)